Оператор call-центра в салон оптики (без холодных звонков и продаж)

Группа компаний "ОDV" - это крупнейшая региональная сеть салонов оптики "Очки для Вас" и завод рецептурной оптики ОДВ.
Наши специалисты уже более 30 лет помогают людям хорошо видеть и хорошо выглядеть!
Мы являемся уникальными производителями очковых линз по технологии FreeForm - индивидуальных линз для коррекции зрения. Самые передовые оптики по всей стране используют наши линзы!
Сеть салонов "Очки для Вас" - это 16 салонов оптики в Екатеринбурге и других городах области.
Мы внимательно относимся к нашим сотрудникам, создавая комфортные условия труда. Наша цель - поддерживать высокий уровень лояльности сотрудников.
Мы регулярно оцениваем удовлетворенность персонала и имеем положительный индекс лояльности! По оценкам сотрудников ценными факторами в компании для них являются официальная и своевременная заработная плата, лояльное руководство и комфортные условия труда!
Приглашаем Оператора call-центра по адресу Блюхера,3! Готовы рассмотреть начинающих специалистов без опыта.
Основные задачи:

Прием и оформление заказов на контактные линзы, оправы, солнцезащитные очки по телефону, на сайтах, через другие каналы;

Консультирование клиентов, помощь клиентам в решении возникающих вопросов;

Запись на приём к медицинским специалистам;

Коммуникация с клиентами в чатах (WhatsApp, Telegram, Carrot), на сайте;

Контроль комплектации и отгрузок заказов на доставку;

Взаимодействие с салонами оптики, другими подразделениями компании и поставщиками;

Сбор отзывов клиентов о качестве обслуживания.

Вы подходите нам, если:

У Вас грамотная устная и письменная речь;
Есть эмпатия к окружающим, желание и готовность помогать людям (!);
Вы легко работаете в команде;
Работали в 1С (или других учётных программах);
Имеете опыт в сфере обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

Полностью официальную заработную плату, трудоустройство согласно ТК, оплачиваемые отпуска, больничные;
График работы 2/2 с 9.00 до 21.00/ до 20.00 (чередование смен можно изменять по договорённости);
Современный уютный офис, есть всё необходимое;

Скидки для сотрудников на покупку очков 50%;

Корпоративные праздники в тёплой атмосфере, подарки к Новому году и "Дню очкарика";

Заработную плату 50 000 рублей (при отработке нормы рабочего времени).